Мы в прессе

«Киасофт»: десять лет в развитии

Информационное агентство «Хакасия» - www.19rus.info

28/07/2014

Преуспевающая, современная, энергичная, не стоящая на месте компания отметила свой первый юбилей. Все эти определения относятся к компании «Киасофт», с успехом перешедшей десятилетний рубеж. Ей есть о чем рассказать. То, каким был «Киасофт» в 2004 году, и какой он сегодня, чего удалось добиться, и какой компания будет в дальнейшем... Чтобы это понять, корреспондент ИА «Хакасия» пообщалась с одним из основателей компании и ныне действующим директором «Киасофт» Андреем Фединым.

Читать далее...

Сразу отметим, компания развивается не только в целом, но и совершенствует каждое из своих многочисленных направлений.

- С чего начиналась компания «Киасофт»?

- Начиналось все с хобби — любимого занятия, так на самом деле начинается много дел. Было свободное время, и его хотелось тратить на что-то полезное и положительное. Все начиналось с двух человек, и мы работали сами на себя, оказывая услуги. Изначально и не подозревали, что это занятие может вылиться в серьезный бизнес. Сначала хобби, а потом стало понятно — времени уже не хватает, чтобы удовлетворить все потребности рынка. Оставили основное место работы и с головой ушли в собственное дело: сняли офис и продолжили работать вдвоем, но в первый же год работы возникла потребность в наборе сотрудников. Попросту не стали справляться, и перед нами встал выбор: развиваться дальше или остановить на месте. С самого начала был выбран первый вариант — вариант роста. Это, конечно, тяжелее, чем остановиться на достигнутом, но куда более перспективно. Быть постоянным гораздо проще.

Всегда придерживаемся следующей философии: не изменяться, не развиваться невозможно, иначе не будет востребованности в деле, которым ты занимаешься.

Двигаться дальше необходимо было и из-за заказчиков. Их количество все увеличивалось, рос спрос на наши услуги, а мы не привыкли отказывать клиентам. Это правило действует и по сей день. Просто не можем себе позволить этого сделать.

С каждым годом наш штат стал увеличиваться на 25 процентов. И сейчас, возможно, уже конечно не такими темпами, но количество сотрудников в компании имеет тенденцию исключительно к росту и развитию. Даже в годы кризиса мы смогли удержаться на плаву. Вместо сокращения штата мы наоборот пополнились высокопрофессиональными сотрудниками.

Так, постепенно, с двух человек в 2004 году наша компания дошла до почти сотни работников в Абакане и десятка сотрудников в филиалах.

- Как развивалась компания? Какими темпами рос спектр оказываемых услуг?

Как я уже сказал, с каждым годом расширялась наша команда, прирастала как профессионалами своего дела, так и новичками, которые росли на глазах, превращались в мастеров своего дела. Всегда приятно наблюдать за этим.

Кроме этого, развивался и перечень предоставляемых услуг. Начинали мы с сопровождения 1С и компьютерной техники. Кстати, на сегодняшний день именно сопровождение 1С занимает наибольшую долю среди наших клиентов.

В 2007 году наша компания активно начала заниматься лицензионным программным обеспечением. Это направление продолжает развиваться и сегодня. Если раньше мы предоставляли эту услугу внутри регионов своего присутствия, то сейчас мы заключаем много контрактов и в других субъектах Российской Федерации.

В 2008 году стали и продолжаем сейчас заниматься справочно-правовой системой ГАРАНТ. На сегодняшний день по этому направлению у нас более 80 клиентов.

В последующие годы мы начали активно предлагать и продавать электронно-цифровые подписи и все то, что связано с информационной безопасностью. В это время стала активно развиваться сфера госзакупок, в связи с чем стала актуальна цифровая подпись. Также начали действовать нормы различных законов, например - Закон о персональных данных. Возникла необходимость в их качественной защите.

Практически с самого начала и по сей день мы осуществляем продажу компьютерной техники. Основной принцип — клиент обращается в одну компанию и получает все необходимые услуги в комплекте. Это повышенная ответственность, поэтому качество услуг для нас на первом месте. Если мы растем, главное при этом — не потерять качество. Лучше приостановиться.

В 2010 году мы начали заниматься поставкой торгового оборудования для автоматизации и учета оптовой, розничной торговли. Причем это касается как продуктовых, так и магазинов иной направленности. В данном направлении у нас немало клиентов. При открытии магазина мы можем предоставить ему программное обеспечение, компьютерную технику, торговое оборудование, в том числе и противокражное.

С 2011 года у нас действует свой магазин антивирусного обеспечения. В том числе и с его помощью компания «Киасофт» имеет возможность работать по всей России. Изначально думали об охвате небольших административных центров, но в результате покупка программного обеспечения через интернет стала очень востребована в крупных городах. Это экономит в первую очередь время и помогает не выходя из дома сравнивать товар по различным характеристикам.

В 2012 году начали заниматься установкой оборудования для видеонаблюдения. Это направление стало работать благодаря потребности клиентов. Руководители хотят наблюдать за тем, чем занимаются их сотрудники во время отсутствия, особенно в магазинах.

Помимо сопровождения программного обеспечения мы занимаемся его разработкой. На это есть постоянный спрос, так как не многие компании имеют собственных разработчиков, команду, которая сможет внедрить и сопровождать все это самостоятельно.

- Расскажите о филиалах компании «Киасофт». Известно, что они находятся за пределами Хакасии.

- Первый наш региональный филиал был открыт три года назад в Красноярске. Второй — спустя полтора года в Новосибирске. А открытием третьего подразделения в апреле этого года в Кемерово мы отметили свое десятилетие. Так сказать, сделали подарок сами себе.

Открытие филиалов в других регионах связано не только со стремлением к развитию, но и с нежеланием терять ценные, профессиональные кадры, которых не так просто найти. Переезды таких сотрудников в другие города наталкивают на мысль открыть там свой офис, что полезно и нашему сотруднику, - он не теряет место работы и, конечно, нам. Таким образом мы и расширяемся, и сохраняем штат. Помимо этого, в Абакане, Красноярске, Кемерово и Новосибирске много связанного между собой бизнеса, которому удобно иметь одну фирму для получения необходимых им услуг.

- В самом начале работы «Киасофт» вы думали, что через 10 лет компания превратится в крупную структуру с таким перечнем предлагаемых услуг?

Хотя мы и росли, но даже через пять лет после открытия не думали, что достигнем такого результата. Представить это сложно. Несмотря на рост, не нужно гнаться за массовостью. Я сейчас говорю о клиентах. Главное – чтобы не страдало качество, а это спрогнозировать на десяток лет вперед нелегко.

Пережили не совсем приятные моменты в экономике, но развитие происходит в любом случае, без него невозможно оставаться на плаву в непростые времена.

Нам нравится то, чем мы занимаемся. Получение прибыли не должно быть первостепенным. Если будете заниматься любимым делом, то все положительное, что из этого вытекает, не заставит ждать. Нужно рисковать, без этого никак, но нужно при этом понимать, чем рискуешь. К примеру, если мы открываем новое направление, то взвешиваем все «за» и «против».

- Ваши клиенты. Кто они?

- Это как крупные государственные структуры, так и мелкие фирмы. Сотрудничаем практически со всеми министерствами Хакасии. К примеру совместно с министерством образования и науки республики мы поддерживаем крупный проект – «Электронный детский сад» и «Электронная школа». Сопровождаем ведение электронных журналов и дневников. Это очень объемный проект и мы можем гордиться, что обслуживаем его. Он касается каждого.

Совсем недавно запущена и электронная очередь в детский сад, обслуживанием которой занимаемся также мы.

Сотрудничаем также с управляющими компаниями, обслуживающими жилищный фонд. По их заказу устанавливаем видеооборудование во дворах. Там стоят автомобили, гуляют дети. Видеонаблюдение помогает обеспечить безопасность.

В списке клиентов и администрации муниципальных образований республики, предприятия «Хакасэнергосбыт», «Хакасский муниципальный банк», банк «Народный кредит», «СУЭК», «СаянАл» и другие.

В городах присутствия «Киасофт» среди клиентов значатся также довольно крупные компании.

- Расскажите о перспективах развития компании «Киасофт».

- Область информационных технологий не стоит на месте, постоянно развивается, людям нужно осваивать все новое и новое, это уже потребность. Я говорю и об обработке информации и о ее передаче. Потребности бизнеса в автоматизации растут как в объемах, так и в перечне этих потребностей.

С появлением новых информационных технологий возникает и желание в их использовании. Мы это понимаем и начинаем предлагать то, что может быть востребовано если не сегодня, то уже завтра. Так развиваемся и мы, и помогаем совершенствоваться своим клиентам. Список предоставляемых нами услуг безусловно будет расширяться прямо пропорционально возникающим потребностям информационного общества. Это происходит сейчас, будет так и в дальнейшем.

- «Киасофт» через еще десять лет. Какой вы видите компанию?

- Хочется видеть, чтобы была такая же команда профессионалов, как и сейчас. Это в первую очередь. Расширенный перечень предоставляемых услуг, увеличение клиентской базы как за счет регионов, где мы уже работаем, так и возможно тех, где еще появимся. Для нас важно, чтобы это был работающий бизнес, который бы удовлетворял как клиентов, так и саму компанию, сотрудников, работающих в них.

Через десять лет хотелось бы видеть живой, развивающийся бизнес. Смотрящий с оптимизмом на будущее, каким бы оно ни было.

- Что бы вы хотели сказать своим сотрудникам?

- Огромное спасибо. Все, что делает компания, – заслуга именно людей. Радостно, что вы растете у нас профессионально. Молодая компания и молодой состав сотрудников. Если человек хочет развиваться, ему созданы все условия для этого.

Говорить о компании «Киасофт» можно долго. Когда есть чем гордиться, когда из малого вырастает серьезное дело, а у руководства в разговоре о своем бизнесе нет «я», но есть «мы», об этом хочется сообщать. Ставить в пример, наблюдать за развитием и о неминуемых достижениях рассказывать вновь.

Хакасия, Красноярский край, Новосибирская и Кемеровская области могут гордиться присутствием на своих территориях компании, самостоятельно вставшей на ноги, дающей многое и идущей только вперед, - компании «Киасофт».

Беседовала Мария Нар

Директор «Киасофт» Андрей Федин: компьютер без антивируса живет 10 минут

Информационное агентство «Хакасия» - www.19rus.info

24/02/2014

Жизнь все стремительнее пытается ворваться в интернет, и этот прочный узел год от года становится все больше. Мы не представляем, как еще не так давно всемирная сеть была для нас неизвестна, а сегодня мы уже не мыслим себя без интернет-контента под рукой.

Через интернет можно все. Ну, или почти все. Важные переговоры, денежные переводы и просто общение. Экономические, социальные и даже духовные стороны жизни вышли в интернет. Но, купившись на оперативность, простоту и другие безусловные плюсы операций, возможных через всемирную сеть, каждый из нас рискует потерять больше, чем имел. С этим борются давно, и, в большинстве своем, успешно.

О том, насколько важна интернет-безопасность, и чем грозит ее отсутствие, корреспондент ИА «Хакасия» узнал у директора компании «Киасофт» Андрея Федина. Он, как никто другой разбирается в этих вопросах, так как его компания уже давно успешно работает в сфере информационных технологий.

Читать далее...

- Скажите, что входит в понятие «Информационная безопасность»?

- Это комплекс мер, которые предприятие может организовать и главным образом направить на то, чтобы защитить себя от каких-то внешних воздействий. Например, от хакерских атак, проникновений в компьютерную сеть, в ту информацию, которая хранится на серверах. В то же время это и защита от внутренних утечек информации, при которых информация может «уйти» из организации без каких-либо взломов, - это тоже вкладывается в понятие информационной безопасности. Одними из воздействующих элементов, которые могут влиять на эту безопасность, в том числе, являются различные компьютерные вирусы, так называемые трояны и различные целенаправленные хакерские атаки. Это грозит получению несанкционированного доступа к каким-то данным предприятия. И это случается чаще всего.

- Насколько опасны вирусы для предприятия?

- Вредоносные вирусы могут не только украсть информацию, но и уничтожить ее, стерев ее с серверов. Это может нанести компании очень большой урон. Кроме этого вирусы могут действовать как внутри предприятия, так и извне. Например, когда предприятие взаимодействуют с внешними контрагентами посредством электронной почты и по другим каналам связи. А это уже определенные репутационные риски, так как возникает опасность заразить своего контрагента вредоносной программой. Для предприятия это не станет плюсом.
У большинства фирм вся важная информация хранится в электронном виде: на компьютерах и серверах. Вирус легко может все эти данные уничтожить. Причем это могут быть как программы, так и личные дела. Однако, эти данные он может и кому-нибудь передать. Например, это касается копий паспортов сотрудников.
Сейчас вирусы и трояны стали настолько интеллектуальными, что могут распознавать ваши переписки, интересующие их. Кроме этого, вредоносные программы могут даже остановить работу предприятия. Компьютеры могут не загружаться, серверная сеть может быть сломана. Остановка работы, соответственно, приводит к экономическим потерям.
Большую опасность представляют трояны, направленные на взаимодействие предприятия с банками. Эти вредоносные программы подменяют ту информацию, которая передается в финансовую организацию, подставляя свои счета и суммы, которые в итоге перенаправляются не по назначению. Это очень острая проблема, поэтому сейчас банки стараются различными способами себя обезопасить.
Очень часто происходят случаи, когда предприятие направляет платежные документы в банк, а тот в свою очередь получает их уже с совсем другими реквизитами. Предприятие об этом даже не подозревает, так как со своей стороны выполнило операцию верно. В момент передачи происходит перехват трояном и, соответственно, изменение информации.
И это все не единичные случаи. Все реально и происходит сейчас.

- Насколько актуальна эта проблема для Хакасии?

- Бесспорно, для Хакасии это очень актуально. Случаев, когда деньги уводились из предприятий, в Хакасии много. В принципе, это актуально для всей России. В декабре прошлого года чуть ли не каждое предприятие столкнулись с ужесточением требований банков. Необходимо было усиливать безопасность при передаче платежей.

Эта проблема идет нарастающими темпами. Еще два года назад это были разовые случаи, и не всегда такие атаки доводились до конца. Банки могли перехватывать увод денежных средств. Сейчас троянов, которые могут так вредить, существует очень много. Таким образом, это существенная проблема, так как напрямую связана с денежными средствами. Компании могут нести серьезные потери.

- Как считаете, с чем связан такой стремительный рост хакерских атак?

Идет общий рост кибер-преступности. Если раньше вирусы «писали» студенты ради забавы, то сейчас это уже стало профессиональной деятельностью. Чем больше жизнь уходит в интернет, тем сильнее возрастают и угрозы в сети. Возникают организованные кибер-преступные группы, профессионально занимающиеся такими атаками и зарабатывающие на этом огромные деньги. По некоторым прогнозам, через некоторое время многим предприятиям придется у большинства сотрудников закрывать доступ к интернету, так как это станет слишком опасно для бизнеса.

- А кто, как правило, занимается распространением вирусов? Конкуренты?

- Это зачастую происходит хаотично, так сказать действует побочный эффект вируса. Его могли создать конкретно направленным, а он уже распространяется по интернету и успевает навредить многим.

- Многие ли предприятия Хакасии имеют надежную защиту от внешних и внутренних атак?

- Несмотря на то что этот вопрос очень важен для предприятий, в большинстве обращения поступают уже по факту, когда случаются инциденты с вирусами. Думая, что это их обойдет стороной, многие не задумываются о защите. Когда же сталкиваются с проблемой, понимают, насколько больно потерять ту или иную информацию, пережить парализацию предприятия из-за заражения ПО.
Сегодня наиболее защищены от таких неприятностей крупные предприятия, имеющие в своем компьютерном парке более 100 компьютеров. Там уровень защиты соответствует уровню самого предприятия. Там понимают, насколько подвержены различным атакам.
Среди же мелких бизнес-структур незащищенность информации встречается очень часто. Год от года таких встречается все больше и больше. Но та тенденция, которая наблюдается сейчас, ведет к тому, что и они будут принимать серьезные меры безопасности.

- Много сказано о бизнес-структурах. А если говорить о среднестатистической семье, имеющей дома ПК? Насколько важно им защищать свой компьютер от вирусов?

- Безусловно, им тоже важно иметь защиту. У многих установлен тот или иной антивирус. Вместе с тем, у обычного пользователя ПК цена потери данных не настолько велика. Но под угрозой могут оказаться личные данные: фотографии, переписки. Нельзя забывать и о фишинге. Если человек использует банковскую карту, зашел не на тот сайт, ввел пароль или расплатился за что-то через интернет, он тоже может понести финансовые потери.
Когда дома у пользователя стоит лицензионная система защиты – это норма. Так как человек как правило хочет обезопасить свое личное пространство. Сотруднику фирмы его личные фотографии могут быть дороже, чем данные предприятия, на котором он трудится.

- Какие крупные структуры пользуются услугами информационной защиты от компании «Киасофт»?

Государственные органы в первую очередь заинтересованы, чтобы не происходило утечек. Это крупные органы власти – министерства, различные энергетические структуры, органы муниципальных властей, больницы, производственные предприятия, школы. Как раз в школах и детских садах информационная безопасность очень важна.

- Как бороться с вредоносными программами?

- Основная борьба с вирусами, троянами, различными вредоносными системами, хакерскими проникновениями и так далее, – использование антивирусных систем. Причем в настоящее время антивирусные системы – это не просто программы, которые только ловят вирусы. На сегодняшний день антивирусные системы, в частности Лаборатории Касперского, уже давно вышли за эти рамки. Они более усовершенствованы и затрагивают различные аспекты деятельности предприятия. Например, противодействуют утечке информации.
Когда вы, используя интернет, находитесь на каких-то сайтах, с них легко может произойти проникновение. Это могут быть вирусы, различные трояны, которые могут и не вредить самому компьютеру, но передать вашу информацию, или долгое время «сидеть» в системе и начать действовать только когда им придет определенный сигнал. Пользователь может даже и не знать, что его компьютер заражен. Мнение, что вирусы всегда нарушают работу системы, - ошибочно.

- Вместе с усовершенствованием вредоносных программ, повышается и качество защиты от них. Насколько повысился уровень антивирусов за последние годы?

Как я начал уже говорить, антивирусы эволюционируют. Например, продукты Лаборатории Касперского очень преуспели в этом плане. Это стал уже другой продукт, не просто ловящий вирусы, а способный защитить вашу сеть как от внешних несанкционированных доступов, так и внутренних. Например, программа может блокировать чужие USB-флешки. Есть возможность проводить мониторинг программ, установленных на компьютеры сотрудников, отслеживать какими сайтами пользуются работники и блокировать, к примеру, доступ к социальным сетям. Такая функция, казалось бы не свойственна антивирусным программам, но Лаборатория Каперского ее включила в функционал.
Сейчас с помощью антивируса можно шифровать информацию, защищая тем самым от перехвата. Мало того, что регулярно совершенствуются алгоритмы антивирусной защиты, появляется больше возможностей защитить свою информацию. Многие организации сейчас используют «облака», то есть хранят свою информацию на удаленных серверах.
Так что антивирусы, а мы приводим в пример продукты Лабораторию Касперского, могут гораздо больше, чем несколько лет назад. Многие пользователи антивирусных программ даже не всегда знают обо всех функциональных возможностях установленного продукта. Настолько они стали навороченными.

- Как разобраться во всех возможностях антивирусной программы и грамотно использовать их?

- Как раз специалисты «Киасофт» помогают разобраться в антивирусной программе, правильно ее настроить, и, быть может, открыть решение тех задач, которые казались для компании невыполнимыми. Этим занимаются в том числе и сертифицированные специалисты Лаборатории Касперского, работающие в Хакасии. Они досконально знают продукт на всех этапах: от установки и настройки до обслуживания. Благодаря своему опыту они могут помочь очень многим фирмам качественно защитить компьютеры от несанкционированных вмешательств.

- Насколько важно пользоваться именно лицензионным антивирусным продуктом?

- Компьютер с выходом в интернет, но без антивируса, живет первые 10 минут. Если даже и стоит антивирус, он может быть неправильно настроен, отключен, неэффективен или же быть нелицензионным. Иметь качественный продукт – это самое важное для качественной защиты компьютера. Все то, о чем мы говорили, будет бесполезным и недейственным, если установить пиратскую версию. Не будет никакой гарантии, что такой антивирус будет правильно работать.
Убирая все различные аспекты, в частности о том, что использование нелицензионного программного обеспечения влечет за собой как административную, так и уголовную ответственность, наличие качественного продукта дает гарантию своей безупречной работы.
Очень часто бывает, когда пользователь, скачивая антивирус из интернета, заносит с ним вредоносные программы и вместо того, чтобы защитить систему, губит ее.

- Почему вы выделяете именно антивирусные системы Лаборатории Касперского?

Лаборатория Касперского занимает доминирующую долю рынка в России в корпоративном секторе. Эта доля составляет более 60%. Кроме этого, эта корпорация занимает и ведущие позиции в мире, входя как минимум в пятерку лучших производителей лицензионных антивирусных систем. Лаборатория Касперского является самой востребованной среди всех производителей антивирусных продуктов. И это касается не только российского, но и зарубежного потребителя. Наш регион не исключение. При этом «Киасофт» продает и настраивает практически все распространенные антивирусные системы. Но большим спросом пользуется именно Лаборатория Касперского.
С 1 февраля 2014 года совместно с этой корпорацией в Хакасии и на юге Красноярского края стартовала беспрецедентная акция, в рамках которой компания «Киасофт» будет оказывать бесплатные услуги по организации квалифицированной антивирусной защиты.

Справка

Компания Киасофт — это профессиональная команда квалифицированных специалистов по продаже, сопровождению и внедрению широкого спектра программного обеспечения и оборудования. Компания успешно работает в сфере информационных технологий начиная с 2004 года и является официальным партнером фирм: 1С, Лаборатория Касперского, Microsoft, ГАРАНТ, Крипто-Про, Атол, Доктор Веб, БАРС ГРУП, ЭОС, 1С-БИТРИКС, ESET, Adobe, Abbyy, Инфотекс, ГК ГРАНД, Аладдин, Гарант-Электронный Экспресс, Калуга Астрал, DEPO, HP, IBM, DELL, D-link.

Богатый практический опыт работы - гарантия оперативного, профессионального и эффективного решения задач наших клиентов.

Направления деятельности компании включают в себя комплексную автоматизацию предприятий бюджетной сферы, розничной и оптовой торговли , производства, поставку и сопровождение широкого спектра программного обеспечения, торгового оборудования и компьютерной технике, систем видео наблюдения, выдачу ЭП, монтаж компьютерных сетей.

В Хакасии начала действовать скорая антивирусная помощь от ЗАО "Лаборатория Касперского" и «Киасофт»

Информационное агентство «Хакасия» - www.19rus.info

03/02/2014

В Хакасии начала действовать скорая антивирусная помощь от ЗАО "Лаборатория Касперского" и «Киасофт».

В Хакасии и на юге Красноярского края стартовала беспрецедентная акция, организованная компанией «Киасофт» совместно с ЗАО «Лаборатория Касперского».

С 1 февраля по 30 апреля 2014 года юридические лица смогут получить бесплатную антивирусную помощь. В рамках акции им окажут услуги по организации квалифицированной антивирусной защиты. Сюда входят: лечение от вирусов в случае заражения, установка/настройка антивирусного ПО, правильное развертывание защиты с использованием средства управления (Kaspersky Security Center).

В этой уникальной акции могут принять участие предприятия и фирмы со всей Хакасии и юга Красноярского края, из Минусинска, Минусинского, Шушенского, Ермаковского, Курагинского, Каратузского, Краснотуранского и Идринского районов.

В чем особенность акции «Скорая антивирусная помощь» и почему она уникальна, корреспонденту ИА «Хакасия» рассказал директор компании «Киасофт» Андрей Федин:

Читать далее...

«Эта акция проводится впервые не только в Хакасии и на юге Красноярского края, но и в России. Мы согласовали идею этой акции со своим давним и уважаемым во всем мире партнером ЗАО «Лаборатория Касперского», и он нас поддержал.

Все услуги, предоставляемые в рамках этой акции, будут оказаны бесплатно. Они направлены как на организации, у которых уже используется антивирус ЗАО «Лаборатория Касперского», но они столкнулись с какими-то проблемами (дополнительные настройки и т.д.), так и на тех, у кого нет никакой антивирусной защиты, или же установленный антивирус других производителей их не устраивает.

Если организация столкнулась с проблемой компьютерных вирусов, она смело может обратиться в «Киасофт» и получить бесплатную поддержку. Специалисты компании не только проконсультируют, но и выполнят определенную работу на месте. А именно - вылечат зараженную систему и, если необходимо, установят демонстрационную версию антивирусной системы".

Участники акции имеют возможность в максимально короткие сроки избавиться от возникших компьютерных проблем. Для удобства и оперативности выделена специальная машина "Скорой антивирусной помощи", которая приедет и спасет их от самых различных неприятностей: от утечек информации до блокировки работы компьютеров.

«Выезд специалиста будет производиться по предварительной заявке, которую можно оставить в будние дни, в рабочее время. Для организаций из отдаленных районов Хакасии для участия будет важным иметь не менее 10 компьютеров», - сообщила маркетолог «Киасофт» Мария Титова.

Стать участником акции легко. Если ваша организация столкнулась с вирусными угрозами, и вам необходима помощь, то вы можете зайти на сайт antivirus-help.ru и заполнить форму заявки, или позвонить по бесплатному телефону: 8(800) 333-78-71, или обратиться в офис компании "Киасофт": г. Абакан, ул. Ивана Ярыгина, 34, тел. 8(3902) 264-265, email:help@kiasoft.ru

«Киасофт»: скорая антивирусная помощь.

Партнерский вестник ЗАО «Лаборатория Касперского», июнь 2014 г.

Летом 2013 года «Лаборатория Касперского» запустила новый конкурс среди партнеров – «Лаборатория Маркетинга». Цель конкурса – поддержать самые смелые и нестандартные маркетинговые проекты, задуманные партнерами «Лаборатории Касперского», вне зависимости от статуса партнера и от величины его индивидуального маркетингового фонда.

Не осталась в стороне и наша компания: мы тоже подали конкурсную заявку с идеей стимулирующей акции для B2B «Скорая антивирусная помощь Касперского». Наша заявка вошла в список победителей конкурса, заняв хоть и самое скромное, но все же почетное третье место!

Благодаря победе в конкурсе «Лаборатория Маркетинга» компания «Киасофт» реализовала беспрецедентную акцию по продвижению продуктов ЗАО «Лаборатория Касперского» в республике Хакасия и на юге Красноярского края.

Читать далее...

Надо заметить, что такая акция проводилась впервые не только в Хакасии и на юге Красноярского края, но и в России.

Целевой аудиторией проекта по нашему предположению должны были стать представители среднего и малого бизнеса, для которых защита от информационных угроз уже не просто дело принципа, а вопрос безопасности их бизнеса.

С 1 февраля по 30 апреля 2014 года юридические лица могли получить бесплатную помощь в организации защиты от компьютерных вирусов.

В рамках акции оказывались услуги по организации квалифицированной антивирусной защиты с использованием программного обеспечения «Лаборатории Касперского».

В том числе: лечение от вирусов в случае заражения, установка и настройка антивирусного программного обеспечения, правильное развертывание защиты с использованием средства управления (Kaspersky Security Center).

Все услуги, предоставляемые в рамках этой акции, оказывались бесплатно. И были адресованы как организациям, которые уже используют антивирусное программное обеспечение ЗАО «Лаборатория Касперского», но столкнулись с какими-то проблемами (дополнительные настройки и т.д.), так и тем, у кого нет никакой антивирусной защиты или же установленное антивирусное программное обеспечение других производителей их не устраивает.

Если организация столкнулась с проблемой компьютерных вирусов, она смело может обратиться в «Киасофт» и получить бесплатную поддержку.

Специалисты компании не только проконсультируют, но и выполнят определенную работу на месте, у заказчика. А именно – вылечат зараженную систему и, если необходимо, установят тестовую версию антивирусной системы, вплоть до полного развертывания защиты на сеть организации. Участники акции в максимально короткие сроки смогли избавиться от возникших проблем с антивирусной защитой.

Выезд специалиста производился по предварительной заявке, которую можно оставить как по телефону, так и заполнив форму на сайте. Для этого был задействован как обычный телефон «Киасофта» с городским абаканским номером, так и полученный специально для этой акции телефон с номером. Форму заявки можно было отправить не только с корпоративного сайта компании «Киасофт», но и с созданного специально для акции сайта antivirus-help.ru

Чтобы об акции узнало как можно больше потенциальных заказчиков, были задействованы региональные средства массовой информации:

  • непосредственно перед началом акции был снят и показан сюжет на местном новостном канале телевидения,
  • на самом популярном местном новостном сайте была опубликована статья об акции,
  • на нескольких популярных сайтах были размещены рекламные баннеры, ведущие на сайт акции,
  • были размещены соответствующие новости в социальных сетях – в твиттере, в группах компании на сайтах «В контакте» и «Одноклассники».

Для удобства и оперативности была выделена специальная брендированная машина «Скорой антивирусной помощи», которая выезжала к заказчику, а при отсутствии заказов разъезжала по столице Хакасии – Абакану в рекламных целях.

Итог от проведения «Скорой антивирусной помощи» оказался несколько неожиданным. Мы не получили столько заказов на проведение работ, сколько планировали, хотя признаемся честно – до начала акции мы боялись, что заказов будет так много, что нашим специалистам придется работать чуть ли не круглосуточно. Этого не случилось. Зато было много телефонных звонков, где была нужна всего лишь небольшая консультация или подсказка.

И самое неожиданное – появились запросы компаний из других регионов на консультации по покупке антивирусного программного обеспечения «Лаборатории Касперского».

Значит, можно считать, что главная цель акции достигнута, а это – увеличение популярности и значимости «Лаборатории Касперского» как «самого-самого» производителя антивирусных программных продуктов, а также улучшение имиджа и повышение доверия со стороны клиентов (и как следствие – увеличение продаж в течение 2014 года) для партнера, проводящего акцию – компании «Киасофт».

Другим же партнерам можно пожелать не бояться встречи с неизвестным и пробовать новые маркетинговые приемы, поскольку вместе с «Лабораторией Касперского» возможно очень многое.

На личном примере: служба телемаркетинга в компании «Киасофт»

Партнерский вестник ЗАО «Лаборатория Касперского», август 2012 г.

«Лаборатория Касперского» использует самые современные технологии как в своих программных продуктах, так и в их маркетинговом продвижении.

В этом выпуске «Партнерского вестника» вы уже узнали об интернет-продажах и о продажах через электронный терминал в магазине. Осталось рассказать о том, как «Лаборатория» и ее партнеры используют для повышения продаж нестареющую технологию телефонной связи. Компания «Киасофт» на личном примере расскажет, для чего нужна служба телемаркетинга и как сделать ее работу эффективной.

Читать далее...

«Алло! Это реклама»

Как известно, телефон был изобретен в конце XIX века — и примерно тогда же преимущества этого вида связи начали использовать производители потребительских товаров и услуг.
Главное достоинство телефонного общения, когда речь идет о рекламе, — это возможность обратиться непосредственно к нужной целевой аудитории, а значит, высокая эффективность. Если вы рекламируете свой товар по телевидению или радио, потенциальные клиенты могут просто не заметить рекламный ролик. Но если вам удалось застать человека врасплох телефонным звонком, ему ничего не остается, кроме как выслушать ваше предложение.
Телефонный маркетинг удобен тем, что вы не только сообщаете важную информацию о своей компании в личной беседе, но и узнаете о потребностях каждого конкретного клиента. А значит, позже вы сможете позвонить ему снова и сделать то самое предложение, от которого он не сможет отказаться.

Телемаркетинг: готовим почву для продаж

В компании «Киасофт», которая занимается распространением антивирусного ПО «Лаборатории Касперского» в регионе Хакасия, отдел телемаркетинга выполняет важную задачу. Мы всегда стремимся формировать в глазах клиента благоприятный имидж нашей компании и продуктов «Лаборатории Касперского». Сотрудники отдела маркетинга готовят клиента к встрече со специалистом по продажам, выбирают удобное время для встречи и продумывают состав предложения. И чаще всего именно специалист по телемаркетингу создает первое впечатление о компании — имея в распоряжении не такой уж обширный арсенал технических инструментов. А значит, все зависит от профессиональной квалификации и подготовки кадров.

Что происходит сейчас в сфере телефонного маркетинга? Потенциальные клиенты с завидным постоянством получают «холодные» звонки от представителей различных компаний: «посмотрите нашу новую версию», «рассмотрите наше выгодное предложение» и тому подобное. Уже на третьем звонке человек, едва дослушав, автоматически отвечает «Спасибо, все есть» или что-то в этом духе. Многие ли потенциальные клиенты сразу готовы встретиться и начать переговоры о покупке программных продуктов? Таких клиентов единицы. В результате образуется замкнутый круг, по которому можно ходить годами — в надежде, что конкурент ошибется, появится новый сотрудник, лояльный к вашей компании, удачно сойдутся звезды… Чтобы разорвать этот круг, все сотрудники отдела телемаркетинга должны видеть перед собой ясную и четкую цель: привлечение в компанию постоянных клиентов для повышения уровня продаж.

Закономерный вопрос: как именно сотрудники отдела телемаркетинга влияют на продажи продуктов? Ведь сделки заключает отдел продаж. На самом деле, на уровень продаж влияют прежде всего два фактора: с кем работает компания (кто ее клиенты) и как подготовлены встречи. И оба эти фактора зависят от того, насколько хорошо сотрудник отдела телемаркетинга выполняет свою работу.

«Работа на телефоне»: цели и задачи

Какие задачи стоят перед специалистом по телефонному маркетингу? Прежде всего, он должен заинтересовать потенциального клиента, назначить ему встречу с представителем компании и качественно ее подготовить. При этом, даже если сотруднику не удалось назначить встречу с клиентом, он должен получить о нем максимум информации. Эта информация поступает в нашу базу данных и позволяет лучше понимать, кто наши потенциальные покупатели.

Далее, сотрудник телемаркетинга обязан формировать в глазах клиента благоприятный имидж нашей организации как партнера «Лаборатории Касперского» и продуктов под маркой «Касперский».

Даже если не удалось назначить встречу, важно оставлять о себе приятное впечатление при каждом звонке, сообщать клиенту ценную для него информацию, и даже в случае отказа завершать звонок на позитивной ноте.

Если клиент заинтересован в покупке и готов встретиться, специалист по телемаркетингу готовит сотрудника отдела продаж к встрече с клиентом по своей заявке. Очень важно не только предоставить сотруднику отдела продаж информативную распечатанную заявку, но и лично пообщаться с сотрудником, выезжающим к клиенту.

Информация — это деньги

Как уже говорилось, при передаче клиентов от отдела телемаркетинга к отделу продаж надо стремиться к минимизации информационных потерь, что в конечном итоге повышает эффективность сбыта.

Каким бы подробным ни был бланк заявки, он все же не может передать всю информацию о клиенте, которой обладает сотрудник отдела телемаркетинга.

Часто перед назначением встречи сотрудник отдела телемаркетинга ведет длительные переговоры с клиентом, созванивается с ним несколько раз. В ходе таких бесед выявляется масса информации, которая может оказаться полезной на встрече. К сожалению, эта информация редко передается сотруднику отдела продаж в полном объеме. Поэтому сотруднику отдела телемаркетинга, который подготовил встречу, крайне важно пообщаться с сотрудником отдела продаж. Для чего? Чтобы рассказать, что привлекло клиента, чего он ждет от встречи, что должен сделать на встрече сотрудник отдела продаж.

Желательно поделиться историей телефонного общения с клиентом, рассказать, какой инфоповод использовался для подготовки встречи, как клиент относится к продуктам «Лаборатории Касперского» и каким антивирусным ПО пользуется в данный момент. Крайне важны и подробности о контактном лице как о личности, и подробности о компании, в которую нужно ехать… Словом, любая информация о клиенте, которую удалось выяснить сотруднику отдела телемаркетинга, пригодится специалисту по продажам на переговорах. Практика показывает, что любая, даже незначительная на первый взгляд подробность может оказаться важной для выбора тактики поведения на встрече с клиентом и в дальнейшей работе с ним. Таким образом, отдел телемаркетинга должен аккумулировать информацию, работая на свою главную цель — привлечение постоянных клиентов — и на цель всей компании: повышение объема продаж.

Кадровый вопрос

Пока клиентов немного, компании традиционно перекладывают все задачи по первичным контактам на «зубров» продаж. Однажды компания понимает, что жить так дальше нельзя, и начинает организовывать службу телемаркетинга. Но, как известно, кадры решают всё — поэтому, чтобы служба телемаркетинга по-настоящему заработала, сотрудники должны быть хорошо подготовлены.

Результаты работы отдела телемаркетинга напрямую зависят от квалификации специалистов. На первый взгляд, работа их не так уж сложна. Однако на самом деле далеко не каждый может работать в сфере телемаркетинга. Легко ли это — десятки раз в день преподносить одну и ту же информацию, как невероятно радостную новость, не боясь услышать отказ и не реагируя на возможную грубость? Компания «Киасофт» понимает всю сложность этой задачи, поэтому мы стремимся «растить» кадры и поощряем профессиональное развитие специалистов колл–центра. В данный момент мы разрабатываем для них премиальную систему за передачу клиентов на вторую линию и формируем оптимальную технологию контроля деятельности специалистов. Ведь качественная работа сотрудников колл–центра позволяет разгрузить менеджеров отдела продаж от рутинных начальных этапов общения с клиентами, благодаря чему результативность труда «продажников» возрастает.

Как видите, говорить по телефону — тоже работа, причем сложная, ответственная и полезная. Благодаря успешной работе отдела телемаркетинга компании «Киасофт» покупателями продукции «Лаборатории Касперского» стали такие крупные клиенты, как ООО «Угольная компания “Разрез Степной”», «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия», Муниципальный жилищный фонд города Абакана и многие другие.